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Empresa Eléctrica de Guatemala, S. A. (EEGSA)

Distribuidora eléctrica de Guatemala, responsable de suministrar energía a aproximadamente el 40 % del país, especialmente en los departamentos más poblados e industrializados como Guatemala, Escuintla y Sacatepéquez, con una cobertura superior al 99 % en su área de influencia

Una plataforma digital robusta que simplifica trámites y mejora la atención al cliente.

Cliente
Servicio
  • WebMaster
Our work
  • Web Development, Digital Marketing, IT Consulting

Su sitio web es una herramienta crucial para ofrecer servicios en línea confiables, comunicar información sobre cortes, permitir pagos y gestionar múltiples interacciones con clientes de forma eficiente y transparente.

Contar con el programa de Webmaster de Blue Devs ha sido esencial para EEGSA, ya que su sitio debe ser robusto, accesible y reflejar los valores de servicio público, responsabilidad, sostenibilidad y transparencia. Gracias a este programa, se ha optimizado el rendimiento del sitio, fortalecido su presencia digital, asegurado un soporte técnico continuo, y alineado cada mejora con los objetivos institucionales y de servicio al usuario.

La implementación del programa de Webmaster generó mejoras en la experiencia del usuario, acceso a servicios digitales, visibilidad institucional y confianza pública, con resultados tangibles como más trámites en línea, menos llamadas al call center y mayor satisfacción ciudadana.

Crecimiento digital

El programa Webmaster de BlueDevs

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SEO y posicionamiento

Se trabajó en la estructura del sitio, el contenido y la navegación para que EEGSA se posicione mejor en buscadores, facilitando a los usuarios encontrar rápidamente información vital como avisos de suspensión, agencias, servicios digitales y consejos de eficiencia energética.

Imagen y reputación

Se fortaleció el diseño visual y la claridad de los mensajes para transmitir profesionalismo, transparencia, compromiso con la sostenibilidad y atención al cliente. Esto refuerza la confianza en la institución y mejora la percepción de servicio público eficiente.

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Soporte continuo

Blue Devs ofrece monitoreo y mantenimiento permanente del sitio, asegurando que los usuarios puedan acceder a herramientas clave como consulta de saldos, reportes de fallas, actualizaciones de datos, pagos y más, sin interrupciones ni problemas técnicos.

Cumplimiento de objetivos de la página web

Cada mejora en funcionalidad, accesibilidad y seguridad está enfocada en facilitar las gestiones de los usuarios y apoyar la misión institucional. El sitio permite realizar pagos, consultar facturas, reportar incidencias, mantenerse informado sobre mantenimientos programados, y conectar con canales de atención, alineando la plataforma con el objetivo de mejorar la experiencia ciudadana y la eficiencia operativa.

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En resumen, el programa de Webmaster de Blue Devs ha sido un soporte clave para que EEGSA logre una plataforma digital eficiente, segura, reputada y alineada con su rol público. Ha fortalecido su presencia en línea, mejorado la calidad de atención ciudadana, mantenido la operación constante y asegurado que cada funcionalidad contribuya a los objetivos institucionales.

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